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能源管理系统运维服务介绍
发布时间：2024-03-08 浏览次数：
一、能源管理系统运维基本服务
服务项包含
①系统调试/运维工程师现场服务费
由运维人员评估现场服务天数（以车票起止时间算）后进行费用核算。此项服务费不含长途交通费。长途交通费单独核算后一块收取。服务费+长途交通费到账后运维人员再出发，或销售担保后出发。含税。
②机器巡检服务
服务器资源、采集设备和通讯管理机的状态、系统调度任务、系统运行状态的系统远程监控。+远程服务
③人工巡检服务
服务器资源、采集设备和通讯管理机的状态、系统调度任务、系统运行状态的人工远程监控。+远程服务
④远程服务
系统补丁的升级维护；反馈问题的处理；电话回访。
⑤机器大包服务
服务器资源、采集设备和通讯管理机的状态、系统调度任务、系统运行状态的系统远程监控。+远程服务+现场服务+自产硬件维修
⑥人工大包服务
服务器资源、采集设备和通讯管理机的状态、系统调度任务、系统运行状态的人工远程监控。+远程服务+现场服务+自产硬件维修
二、能源管理系统增值服务
①续保和在保类
远程恢复服务
网络维修服务
系统数据问题排查服务
数据无法恢复重新部署服务
②过保且无续保类
远程恢复服务
网络维修服务
系统数据问题排查服务
数据无法恢复重新部署服务
注意事项：
1、远程恢复服务：因系统无法启动，系统运行异常，系统扩容等造成系统无法正常运行，进行系统恢复；
2、网络维修：客户局域网变更、ip地址冲突问题无法连接互联网，不负责局域网交换机路由器调试；
3、系统数据问题排查服务：现场数据出现缺失、数据不准确、数据采集异常等；
4、数据无法恢复：硬盘物理性损毁且无备份的数据恢复，需要重新安装调试；
5、系统升级服务：过?？突Р惶峁┥斗?，运维服务期内可以免费提供小版本内且在原有授权?？榉段诘脑冻躺?，需要新增功能授权可以补差价增补购买。
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